【メルカリ】受取評価してくれない場合やトラブルがあった時に事務局へ問い合わせ方法

メルカリは個人間でのやり取りのためトラブルはつきもの。

・3～4日たっても受取評価してくれない
・商品が発送されない
・購入した商品を返品したい
・購入されたのに代金が支払われない

などなど…

私もつい先日、気に入って使っていたスマホを売ったのですが3～4日待っても受け取り評価してもらえず…。
いい評価も少なく出品も1件だけ、悪い評価が3つついていた人だったので、不安になり事務局に問い合わせてみました。

すると48時間後に事務局側で取引を完了し、売上金も反映していただきました。
そこで今回は、メルカリで事務局の問い合わせ手順について画像付きで解説します。

事務局への問い合わせ方法

マイページから問い合わせを選択する

メルカリのマイページから「お問い合わせ」をタップします

お問い合わせの前に

お問い合わせの前にの画面で「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップする

お問い合わせ項目を選ぶ

該当の項目をタップする
※今回は「取引中の商品について」でご紹介します

お問い合わせをする商品を選ぶ

該当する商品をタップします

支払い待ち・発送待ち

該当する項目をタップする
※今回は「評価について」でご紹介します

評価について

上記で解決しない場合は「お問い合わせをする」をタップする

評価について（お問い合わせ内容）

お問い合わせ内容を詳細に記載する

お知らせ欄に事務局からメッセージが届く

問い合わせを送信すると、お知らせ欄に事務局からメッセージが届く

登録されているメールにも届く

問い合わせた内容は、登録してある自分のメールからも見ることが可能

受取評価されない場合48時間後に自動的に取引完了してくれる

今回問い合わせた内容は、購入者が3~4日立っても受取評価してくれないというもの。
事務局に問い合わせたら、48時間経過しても取引相手からの対応がない場合、事務局側で取引成立してくれるという。

本来なら8日～9日程度で、取引相手から連絡がない場合自動的に取引完了されるが、問い合わせることによって48時間（約2日）で対応を完了してもらうことが可能になる。

しかし、今回の場合とても気に入っていたスマホを譲っただけに、受け取り評価ができないのがいささか残念でした…。

お急ぎの方はぜひ試してみてください。